Política de Garantía y Devolución – Multijuegos Arcade
1. Garantía del producto
En Multijuegos Arcade garantizamos el correcto funcionamiento de todos nuestros productos. Cada máquina es revisada cuidadosamente antes de ser enviada, asegurando su óptimo estado técnico y estético.
La garantía cubre fallas de funcionamiento o defectos de fábrica por un período de 3 meses desde la fecha de entrega.
La garantía no cubre daños por mal uso, caídas, intervenciones externas, ni manipulación por parte del cliente o terceros no autorizados.
El servicio técnico durante el período de garantía es gratuito, pero el traslado del producto (ida y vuelta) corre por cuenta del cliente.
2. Envíos por empresas externas
Cuando el cliente solicita envío a través de una empresa de transporte externa a Multijuegos Arcade (por ejemplo: Starken, Chilexpress, Bluexpress u otra), aplican las siguientes condiciones:
El cliente es responsable de revisar el estado del producto antes de firmar la recepción en la empresa de transporte.
En caso de encontrar daños estéticos, golpes o piezas sueltas, el cliente debe rechazar el producto o dejar constancia inmediata en la boleta de recepción de la empresa de transporte.
Una vez firmado conforme, Multijuegos Arcade no se hace responsable por daños ocurridos durante el transporte y la empresa de transporte tampoco cubrirá dichos daños si no se dejó constancia al momento de la recepción.
3. Devoluciones y cambios
Por tratarse de productos fabricados a pedido y personalizados, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión.
Solo se aceptarán devoluciones si el producto presenta fallas de fábrica irreparables y dentro del período de garantía.
4. Contacto Postventa
Para activar la garantía, dudas o reclamos, puedes comunicarte con nosotros al:
📞 +56 9 9656 7148
📧 mareduargamer@gmail.com
🌐 www.multijuegosarcade.cl
