# Políticas Comerciales – Multijuegos Arcade

## 1. Ventas y Fabricación

* Todos nuestros productos son fabricados o configurados a pedido del cliente.
* La fabricación comenzará una vez recibido el anticipo acordado y confirmada la orden de compra.
* Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por disponibilidad de materiales, importaciones, transporte o situaciones de fuerza mayor.
* Cualquier modificación solicitada por el cliente después de aprobada la fabricación podrá generar costos y plazos adicionales.
* Las imágenes publicadas son referenciales y algunos componentes podrán variar por disponibilidad, manteniendo siempre prestaciones iguales o superiores.

## 2. Pagos

* Los valores indicados en cotizaciones tienen la vigencia especificada en cada documento.
* El saldo pendiente deberá estar completamente pagado antes de la entrega del producto.
* **Ningún producto, máquina, equipo o accesorio será entregado, retirado o despachado desde nuestro taller mientras exista un saldo pendiente.**
* La emisión de la factura no implica la entrega del producto si aún existen montos por pagar.

## 3. Entrega y Despacho

* El cliente podrá retirar su pedido una vez confirmado el pago total.
* Si el despacho es realizado mediante empresas de transporte, el riesgo del traslado corresponde a la empresa transportista desde el momento en que recibe la carga.
* El cliente deberá revisar el estado del embalaje al momento de recibir el producto y dejar constancia inmediata de cualquier daño visible.

## 4. Garantía

La garantía cubre exclusivamente fallas de fabricación o defectos de los componentes utilizados durante el período informado al momento de la compra.

La garantía no cubre:

* Golpes, caídas o daños por transporte.
* Derrame de líquidos.
* Manipulación incorrecta.
* Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.
* Daños provocados por sobretensión eléctrica, cortes de energía o instalaciones eléctricas deficientes.
* Desgaste normal por uso.
* Software modificado por el cliente.
* Virus, programas instalados posteriormente o configuraciones realizadas por terceros.

La empresa evaluará el equipo antes de determinar si la falla corresponde a garantía.

## 5. Servicio Técnico

* Los equipos deberán ser entregados limpios y con todos los accesorios necesarios para reproducir la falla.
* El diagnóstico podrá tener costo cuando la falla no esté cubierta por garantía.
* Los equipos reparados deberán retirarse dentro del plazo informado por la empresa.
* Toda reparación realizada fuera de garantía tendrá un presupuesto previo para aprobación del cliente.

## 6. Cambios y Devoluciones

Debido a que nuestros productos son fabricados y configurados especialmente para cada cliente:

* No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o desistimiento una vez iniciada la fabricación.
* Sólo se aceptarán cambios cuando exista una falla cubierta por garantía que no pueda ser reparada dentro de un plazo razonable.
* Los productos personalizados no podrán ser devueltos salvo que exista una obligación legal aplicable.

## 7. Equipos Personalizados

Los equipos pueden incluir configuraciones especiales solicitadas por el cliente, tales como:

* Diseño personalizado.
* Colores.
* Vinilos.
* Hardware específico.
* Software solicitado.

Una vez aprobada la fabricación, dichas configuraciones no podrán modificarse sin generar un nuevo presupuesto.

## 8. Responsabilidad

Multijuegos Arcade no será responsable por pérdidas de información, configuraciones, programas instalados por terceros, lucro cesante o daños indirectos derivados del uso del producto.

Es responsabilidad del cliente realizar respaldos de su información antes de entregar un equipo al servicio técnico.

## 9. Aceptación

La confirmación de una cotización, orden de compra, transferencia o pago implica que el cliente declara haber leído y aceptado íntegramente las presentes políticas comerciales.